觀光行銷

第一篇　行銷管理的基本認識

第一章　導論   / 潘明珠

第一節　台灣的觀光發展現況、趨勢與展望…………………………………. 1-7

第二節　行銷的意涵……………………………………………………………………. 1-13

第三節　市場觀念的演進…………………………………………………………….. 1-24

第四節　行銷管理………………………………………………………………………… 1-33

第五節　行銷的挑戰……………………………………………………………………. 1-37

第六節　本書規劃架構………………………………………………………………… 1-40

第二章　觀光行銷策略規劃與分析    /　顏加松、何慧儀R

第一節　策略規劃的意義與重要性………………………………………………… 2-4

第二節　行銷規劃之程序(執行)…………………………………………………… 2-11

第三節　行銷策略分析………………………………………………………………… 2-21

第二篇　觀光行銷環境與市場分析

第三章　觀光行銷研究  / 曾倫崇、陳錦玉R

第一節　行銷研究概念…………………………………………………………………… 3-5

第二節　觀光行銷研究程序…………………………………………………………. 3-13

第四章　觀光行銷環境分析  / 顏瑞美、鍾招正R

第一節　觀光行銷環境的意義與重要性…………………………………………. 4-4

第二節　觀光行銷環境…………………………………………………………………… 4-5

第三節　觀光行銷市場分析…………………………………………………………. 4-12

第四節　觀光市場的趨勢…………………………………………………………….. 4-17

第五章　觀光消費行為   /   賴美惠、陳錦玉R

第一節　觀光消費行為概論…………………………………………………………… 5-5

第二節　觀光消費者決策過程……………………………………………………….. 5-6

第三節　影響觀光消費決策的因素……………………………………………… 5-25

第四節　購後行為與評估…………………………………………………………….. 5-45

第三篇 觀光行銷決策規劃

第六章　觀光市場區隔、目標市場與定位/曾倫崇☆、薛凱峯★、邱博賢R、曾建榮R

第一節　市場區隔☆………………………………………………………………………… 6-5

第二節　目標市場★……………………………………………………………………… 6-12

第三節　市場定位★……………………………………………………………………… 6-20

第七章　觀光產品策略與管理    /　曾倫崇、邱博賢R、曾建榮R

第一節　產品層次與組合……………………………………………………………….. 7-3

第二節　品牌管理與策略…………………………………………………………….. 7-12

第三節　觀光產品生命週期…………………………………………………………. 7-18

第四節　新產品開發……………………………………………………………………. 7-21

第八章　觀光產業價格策略與管理   /  楊琮泰、張光宇R

第一節　訂價觀念………………………………………………………………………….. 8-4

第二節　價格制定策略…………………………………………………………………… 8-8

第三節　遊憩容許量與訂價模式………………………………………………….. 8-13

第四節　觀光產業的收益管理與價格策略…………………………………… 8-22

第九章　觀光產品通路策略與管理  /  楊琮泰、張光宇R

第一節　通路觀念………………………………………………………………………….. 9-4

第二節　通路結構………………………………………………………………………….. 9-8

第三節　行銷通路管理………………………………………………………………… 9-16

第十章　觀光產業廣告、促銷及推廣 

第一節　行銷溝通組合常用的型式……………………………………………… 10-5

第二節　廣告策略………………………………………………………………………… 10-8

第三節　銷售促進或推廣…………………………………………………………… 10-15

第四篇　觀光行銷新議題

第十一章　關係行銷     /   潘明珠

第一節　關係行銷的發展與意涵………………………………………………….. 11-6

第二節　顧客關係類型………………………………………………………………. 11-16

第三節　顧客關係的互動…………………………………………………………… 11-20

第四節　顧客關係管理………………………………………………………………. 11-31

第十二章　網路行銷   /   顏加松、張光宇R

第一節　數位網路的興起與應用………………………………………………….. 12-3

第二節　網路行銷應用工具………………………………………………………. 12-10

第三節　台灣觀光產業之網路應用……………………………………………. 12-19

第十三章　目的地行銷    /   許立群

第一節　目的地行銷的意涵…………………………………………………………. 13-3

第二節　目的地行銷組織…………………………………………………………….. 13-8

第二節　觀光環境的影響…………………………………………………………… 13-12

第三節　事件活動與觀光目的地吸引力評估    13-27//