商品簡介
- 同一位案主背後多半有多個助人專業系統，但彼此往往溝通不良、分工不明，甚至相互競爭對立、抵銷成果。
在得不到資源與精神奧援下，對工作窮於應付，案主問題也不見進展，許多人才的熱情因此磨耗殆盡，最後傷痕累累、挫敗滿滿地離開。
究竟多元專業系統之間如何才能順利合作？本書將分從三大部分，帶領讀者認識系統合作：
「概念篇」介紹系統合作的內涵、理論根據、實務需求與現行教育的缺失，並具體呈現合作可能遭遇的挑戰和阻礙因素。
「實務篇」說明系統合作的原則與步驟、合作有效的元素及核心能力指標。
「應用篇」探討在學校場域的實踐，以及與醫療系統、社福機構、社區心理師、司法系統合作的策略與方法。
希望透過有系統地學習這項專業能力，學生輔導從事人員能克服種種挑戰，減少工作挫折，並能順利達成合作，真正有效服務案主。
目錄
推薦序 你的案主不是你的案主 2
作者序 助人工作者要先合作，才能給孩子幸福 4
概念篇
第一章 何謂「系統合作」？ 14
一、「系統合作」是什麼？ 14
二、校園輔導現場的挑戰 17
三、為何需要系統合作？ 23
四、關於系統合作的迷思 31
五、系統合作是一種專業能力 35
六、本書目標‧各章簡介 37
︱參考文獻︱ 39
第二章 合作可能遭遇的挑戰 40
一、菜鳥輔導教師的摸索 41
二、學生輔導可能面臨的合作困境 41
三、阻礙合作的 7 種因素 47
四、不利合作的講法 50
︱參考文獻︱ 53
第三章 系統合作的理論根據 55
一、系統觀 55
二、社會建構論 58
三、知識是關係過程的結果 61
四、助人專業的核心應是促進關係修復 67
五、從介入到對話：「開放式對話」的合作精神 70
六、結語 77
︱參考文獻︱ 79
實務篇
第四章 開始進行系統合作：可採取的具體行動 82
（謝曜任、謝政廷、趙文滔）
一、生態合作系統取向 WISER 模式 83
二、系統評估 87
三、啟動合作 99
四、調理系統本身 105
五、危機事件處理：驗收系統合作成果 106
︱參考文獻︱ 107
第五章 當合作成功時 110
一、學校輔導老師系統合作的正面經驗 110
二、學校輔導中，合作成功的對象 117
三、促進合作成功的要素 120
︱參考文獻︱ 122
第六章 如何培訓系統合作能力 123
一、系統合作是一種專業能力 123
二、現行專業養成教育缺乏系統合作訓練 125
三、能力指標三維模型 127
四、系統合作能力與成效調查 134
五、系統合作的課程設計 137
六、學習成效 148
七、能力量表上課前╱後的學生自評 152
八、學習成效的質性回饋：期末學習心得反思 157
︱參考文獻︱ 161
應用篇
第七章 校園內系統合作：與導師合作 164
一、與導師合作的必要性與重要性 165
二、輔導教師與導師合作的困難 168
三、導師的立場 169
四、每個導師關心的點不同 174
五、從導師的角度來看與輔導教師的合作 176
六、輔導人員如何突破與導師合作的困境 180
七、諮詢與合作 185
︱參考文獻︱ 196
第八章 與醫療系統合作 198
一、校園現況 199
二、如何讓醫療真正發揮效果 201
三、學校如何轉介學生接受醫療，並確保醫療成效 204
四、醫師與學校合作的經驗 208
︱參考文獻︱ 215
附件一 學校與醫院聯絡單 216
附件二 學生就醫資訊溝通同意書 217
第九章 與社工合作 218
（謝政廷、趙文滔）
一、輔導人員經常合作的社福機構 219
二、如何開啟合作：通報、現身、資源轉介 223
三、合作成功經驗 227
四、促成合作成功的要素 228
五、阻礙合作的因素 233
六、與社工合作過程中可能遭遇的困境與解方 240
︱參考文獻︱ 250
︱致謝︱ 250
第十章 與心理師合作 251
（謝政廷、趙文滔）
一、學校需要心理師支援 251
二、能促進合作的因素 257
三、阻礙合作的因素 259
︱參考文獻︱ 269
第十一章 與司法系統合作 271
一、致學校老師、心理師、社工、醫師及其他可能與司法合作的人 273
二、對少年司法人員 284
︱參考文獻︱ 295
第十二章 打造促進合作的制度與工作文化：
給校長、主任及主管機關的建議 297
（謝曜任、趙文滔）
一、3 個問題請主管思考 297
二、提醒與建議 301
︱參考文獻︱ 315
第十三章 團隊合作輔導模式在
中輟復學生中途之家的建構與實踐 316
（梁淑娟、林淑卿、趙文滔）
一、緣起 316
二、學園特性與中輟復學生家庭結構 317
三、行動前的系統性問題分析 319
四、團隊合作輔導模式的建構歷程 321
五、中輟復學生團隊合作輔導模式的成效 332
六、結語 336
︱參考文獻︱ 338
第十四章 賣火柴的女孩：
系統合作中的遺憾時刻 339
（呂伯杰）
一、開始合作 340
二、一連串失誤造成的遺憾 341
三、悲劇是怎麼發生的？有可能避免嗎？ 344
四、後記 345
第十五章 從無到有打造系統合作輔導團隊：
一個國中駐站心理師的親身經驗 347
（吳柄緯）
一、心理師初入校園，彼此都需要摸索 347
二、「傳炸彈」式的三級輔導：分工不合作 348
三、不利改變的校園文化 350
四、建立合作 351
五、促進處室間合作 355
六、成為督導 356
七、開案評估 357
八、開展輔導工作的新紀元 360
附錄一 系統合作能力＆成效量表 361
附錄二 系統合作延伸閱讀建議書單 366
附錄三 文獻整理：兒少困擾議題與其家庭系統的關聯性 368
作者序 助人工作者要先合作，才能給孩子幸福 4
概念篇
第一章 何謂「系統合作」？ 14
一、「系統合作」是什麼？ 14
二、校園輔導現場的挑戰 17
三、為何需要系統合作？ 23
四、關於系統合作的迷思 31
五、系統合作是一種專業能力 35
六、本書目標‧各章簡介 37
︱參考文獻︱ 39
第二章 合作可能遭遇的挑戰 40
一、菜鳥輔導教師的摸索 41
二、學生輔導可能面臨的合作困境 41
三、阻礙合作的 7 種因素 47
四、不利合作的講法 50
︱參考文獻︱ 53
第三章 系統合作的理論根據 55
一、系統觀 55
二、社會建構論 58
三、知識是關係過程的結果 61
四、助人專業的核心應是促進關係修復 67
五、從介入到對話：「開放式對話」的合作精神 70
六、結語 77
︱參考文獻︱ 79
實務篇
第四章 開始進行系統合作：可採取的具體行動 82
（謝曜任、謝政廷、趙文滔）
一、生態合作系統取向 WISER 模式 83
二、系統評估 87
三、啟動合作 99
四、調理系統本身 105
五、危機事件處理：驗收系統合作成果 106
︱參考文獻︱ 107
第五章 當合作成功時 110
一、學校輔導老師系統合作的正面經驗 110
二、學校輔導中，合作成功的對象 117
三、促進合作成功的要素 120
︱參考文獻︱ 122
第六章 如何培訓系統合作能力 123
一、系統合作是一種專業能力 123
二、現行專業養成教育缺乏系統合作訓練 125
三、能力指標三維模型 127
四、系統合作能力與成效調查 134
五、系統合作的課程設計 137
六、學習成效 148
七、能力量表上課前╱後的學生自評 152
八、學習成效的質性回饋：期末學習心得反思 157
︱參考文獻︱ 161
應用篇
第七章 校園內系統合作：與導師合作 164
一、與導師合作的必要性與重要性 165
二、輔導教師與導師合作的困難 168
三、導師的立場 169
四、每個導師關心的點不同 174
五、從導師的角度來看與輔導教師的合作 176
六、輔導人員如何突破與導師合作的困境 180
七、諮詢與合作 185
︱參考文獻︱ 196
第八章 與醫療系統合作 198
一、校園現況 199
二、如何讓醫療真正發揮效果 201
三、學校如何轉介學生接受醫療，並確保醫療成效 204
四、醫師與學校合作的經驗 208
︱參考文獻︱ 215
附件一 學校與醫院聯絡單 216
附件二 學生就醫資訊溝通同意書 217
第九章 與社工合作 218
（謝政廷、趙文滔）
一、輔導人員經常合作的社福機構 219
二、如何開啟合作：通報、現身、資源轉介 223
三、合作成功經驗 227
四、促成合作成功的要素 228
五、阻礙合作的因素 233
六、與社工合作過程中可能遭遇的困境與解方 240
︱參考文獻︱ 250
︱致謝︱ 250
第十章 與心理師合作 251
（謝政廷、趙文滔）
一、學校需要心理師支援 251
二、能促進合作的因素 257
三、阻礙合作的因素 259
︱參考文獻︱ 269
第十一章 與司法系統合作 271
一、致學校老師、心理師、社工、醫師及其他可能與司法合作的人 273
二、對少年司法人員 284
︱參考文獻︱ 295
第十二章 打造促進合作的制度與工作文化：
給校長、主任及主管機關的建議 297
（謝曜任、趙文滔）
一、3 個問題請主管思考 297
二、提醒與建議 301
︱參考文獻︱ 315
第十三章 團隊合作輔導模式在
中輟復學生中途之家的建構與實踐 316
（梁淑娟、林淑卿、趙文滔）
一、緣起 316
二、學園特性與中輟復學生家庭結構 317
三、行動前的系統性問題分析 319
四、團隊合作輔導模式的建構歷程 321
五、中輟復學生團隊合作輔導模式的成效 332
六、結語 336
︱參考文獻︱ 338
第十四章 賣火柴的女孩：
系統合作中的遺憾時刻 339
（呂伯杰）
一、開始合作 340
二、一連串失誤造成的遺憾 341
三、悲劇是怎麼發生的？有可能避免嗎？ 344
四、後記 345
第十五章 從無到有打造系統合作輔導團隊：
一個國中駐站心理師的親身經驗 347
（吳柄緯）
一、心理師初入校園，彼此都需要摸索 347
二、「傳炸彈」式的三級輔導：分工不合作 348
三、不利改變的校園文化 350
四、建立合作 351
五、促進處室間合作 355
六、成為督導 356
七、開案評估 357
八、開展輔導工作的新紀元 360
附錄一 系統合作能力＆成效量表 361
附錄二 系統合作延伸閱讀建議書單 366
附錄三 文獻整理：兒少困擾議題與其家庭系統的關聯性 368
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