商品簡介
- 社會福利輸送已從傳統強調標準／程序及層層節制的「科層－專業主義」模式，轉移至強調顧客、效率／產出及市場考驗的「新公共管理／新管理主義」模式，再轉移至強調效能／影響、夥伴與協力的「公共治理」模式。本書除分析傳統的社會福利行政知識外，並導入「管理」與「治理」的理念，以期能引領社會行政與社會工作從業者超越傳統「科層－專業主義」思維，並吸取「管理」與「治理」的新知識，以之為社會福利服務之網絡、協力、績效與責信的治理模式奠定基礎。在高齡化、少子女化與社會風險多元化的趨勢下，社會福利已由政府主導逐步轉向跨部門協作與整合治理。本書第二版整合十二章內容，涵蓋基礎理論、制度環境、行政實務與應用領域，並系統性更新臺灣最新政策發展，包括《社會福利基本法》、長期照顧 2.0 與 3.0 及整合照顧體系，全面檢視當代社會福利行政的角色與運作。
全書以「行政職能」為主軸，建構規劃、組織、領導、決策、人力、控制與作業管理七大核心架構，並延伸至治理、服務輸送與跨域合作等議題，透過本土案例與實務情境，強化理論與應用之連結，兼具學術深度與實務導向。
本書特色
➊ 整合理論、政策與實務，建構具系統性與邏輯性的知識體系。
➋ 緊扣臺灣最新政策與制度發展，強化在地脈絡與實務連結。
➌ 導入治理與整合照顧視角，強調跨部門協作與服務整合。
➍ 介紹五個代表性國家之社會福利行政體系，協助讀者理解不同制度脈絡並拓展國際視野。
➎ 以案例與情境分析為導向，提升問題分析與決策應用能力。
目錄
第01章 社會福利行政的基本概念
第一節 社會福利的意涵與範疇第02章 社會福利行政的緣起與發展
第二節 社會福利的類型與分工
第三節 行政、管理與治理
第四節 社會福利行政的意涵與範疇
第五節 社會福利行政的職能
第一節 社會福利行政的緣起第03章 社會福利行政相關理論
第二節 社會民主觀點、科層／專業主義與福利行政
第三節 新右派、新公共管理與福利管理
第四節 第三路線、新公共服務與福利治理
第一節 古典管理學派第04章 社會福利行政的規劃
第二節 人群關係學派
第三節 組織環境觀點
第四節 組織學習觀點
第一節 規劃的意涵、功能與類型第05章 社會福利行政的組織
第二節 理性規劃的過程與計畫品質
第三節 策略規劃
第四節 規劃的障礙與因應策略
第一節 組織與組織環境第06章 社會福利行政的領導與激勵
第二節 組織設計與組織結構
第三節 組織授權與協調
第四節 組織溝通
第一節 領導的意涵第07章 社會福利行政的決策
第二節 領導理論與當代觀點
第三節 激勵的意涵與需求取向理論
第四節 激勵的過程與學習取向理論
第一節 決策的意涵與程序第08章 社會福利行政的人力資源管理
第二節 決策的類型
第三節 決策的模式與團體決策技術
第四節 決策偏誤與克服方法
第一節 人力資源管理的意涵與重要性第09章 社會福利行政的控制與治理
第二節 人力取得／任用——僱用規劃、招募與甄選
第三節 員工訓練與發展
第四節 員工激勵
第五節 員工維繫——留才與離職
第一節 控制的意涵、重要性與類型第10章 社會福利行政的作業管理
第二節 控制的程序與原則
第三節 控制的工具與技術
第四節 當代的控制議題
第一節 社會福利服務的契約與委外作業管理第11章 臺灣社會福利行政體系
第二節 社會福利服務的品質管控
第三節 社會福利行政的資訊系統與作業支援
第四節 公共關係、政策行銷與服務溝通作業
第五節 跨組織協作與整合作業管理
第一節 臺灣社會福利體系的治理與分工第12章 各國社會福利行政體系
第二節 臺灣社會福利行政組織的演變
第三節 中央層級社會福利行政體系
第四節 地方層級社會福利行政體系
第五節 臺灣社會福利行政體系的治理挑戰與轉型
第一節 日本社會福利行政體系
第二節 英國社會福利行政體系
第三節 德國社會福利行政體系
第四節 瑞典社會福利行政體系
第五節 美國社會福利行政體系
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