休閒俱樂部經營管理(二版)

Chapter1　 緒論                                           臧國帆

第一節　休閒事業的特性                                    1-3

第二節　休閒俱樂部之定義與形式                     1-9

第三節　休閒俱樂部之發展與沿革                   1-14

Chapter2　休閒俱樂部之經營管理           楊子興

第一節　休閒俱樂部企劃之項目流程                  2-3

第二節　休閒俱樂部之管理作業項目               2-12

第三節　休閒俱樂部之經營策略                       2-19

Chapter3　 休閒俱樂部之人力資源管理    葉為谷

第一節　人力資源之概念                                    3-3

第二節　休閒俱樂部之工作分析與工作設計       3-3

第三節　休閒俱樂部之員工訓練                       3-10

第四節　休閒俱樂部之績效管理                       3-14

Chapter4　休閒設施規劃與管理                林秉毅

第一節　休閒設施規劃基本概念                         4-3

第二節　休閒設施規劃與實務設計                     4-6

第三節　休閒設施管理與維護                          4-13

Chapter5　 休閒俱樂部之消費者市場分析           黃彥翔

第一節　休閒俱樂部整體市場環境與市場趨勢   5-3

第二節　市場區隔與競爭分析                             5-5

第三節　消費者行為與俱樂部顧客行為            5-17

Chapter6　 休閒俱樂部之行銷規劃與管理–以運動中心為例   黃偉凡

第一節　行銷之定義及體驗行銷                         6-3

第二節　目標客群、市場定位及行銷活動          6-7

第三節　建立品牌理念及組織分工                   6-16

Chapter7　 休閒俱樂部之服務管理            黃偉凡

第一節　服務品質管理                                        7-3

第二節　會員服務管理                                        7-7

第三節　服務補救                                             7-15

第四節　俱樂部之服務價值                              7-21

Chapter8　 休閒俱樂部之財務管理            黃錦煌

第一節　財務管理的特性與目標                         8-3

第二節　財務規劃與評估                                    8-4

第三節　財務報表的分析                                    8-7

Chapter9　 休閒俱樂部之風險管理            陳子洋

第一節　風險管理的定義與分類                         9-3

第二節　風險管理的功能及步驟                         9-6

第三節　俱樂部風險事件的預防及處理            9-11

Chapter10　休閒俱樂部之經營現況與未來發展      。王康柏、＊楊子興

第一節　世界各國俱樂部之經營現況。                 10-3

第二節　運動中心對休閒俱樂部的衝擊＊            10-7

第三節　俱樂部產業之未來發展。                        10-20

第四節　新冠肺炎疫情後世界各國休閒俱樂部之發展。  10-22